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Preguntas frecuentes generales

RESPONDEMOS A TUS PREGUNTAS DE COLORACIÓN

ACERCA DE LOS PRODUCTOS CLAIROL

¿Qué productos fabrica Clairol?
Clairol fabrica productos para teñir el cabello. Escoge productos semipermanentes (duran de 8 a 12 lavadas con champú), demipermanentes (duran hasta 28 lavadas con champú), permanentes (duran hasta que el cabello crece o lo vuelves a teñir) o productos para luces (Highlighting) o para teñir de rubio (Blonding) que te ayudarán a verte de maravilla.

¿Cómo puedo igualar la tonalidad de una marca con otra?
Utiliza la herramienta Pruébalo en el estudio para igualar tus tonalidades favoritas de productos Clairol o llama al 1-800-HISPANA para recibir recomendaciones y encontrar la tonalidad perfecta para ti.

¿Puedo igualar la tonalidad de un producto de la competencia?
Llama al 1-800-HISPANA para recibir recomendaciones y encontrar la tonalidad perfecta para ti.

¿Qué sucede si no puedo encontrar mi tonalidad favorita en la tienda?
Las tiendas llevan diferentes niveles de inventarios de tonalidades. Te recomendamos que utilices Pruébalo en el estudio para encontrar diversas tonalidades que te resultarán ideales.

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de los productos?
Las instrucciones de los productos se encuentran dentro de la caja del tinte. También puedes encontrar las instrucciones de muchos de nuestros productos.

SELECCIÓN DE UN PRODUCTO Y UNA TONALIDAD

¿Cómo determino qué producto para teñir el cabello o qué tonalidad es ideal para mí?
Clairol cuenta con una variedad de productos de coloración; uno de ellos puede ser perfecto para ti. Llama a los expertos en tintes de Clairol al 1-800-HISPANA para recibir asesoramiento gratuito sobre coloración. Obtén recomendaciones de coloración y consejos sobre cuidado del cabello de nuestros especialistas.

¿Las personas que nunca se han teñido el cabello deben usar productos para teñir el cabello diferentes a los que utilizan las personas que lo han teñido anteriormente?
Depende del resultado que se desea obtener. Si te estás tiñendo por primera vez y solo buscas realzar tu color natural, prueba un tinte demipermanente (dura hasta 28 lavadas con champú) que se asemeje a tu color natural. Si deseas aclarar el cabello, debes escoger un tinte permanente (dura hasta que el cabello crece o lo vuelves a teñir); luego, consulta y sigue las instrucciones incluidas dentro de la caja del tinte Clairol durante la primera aplicación. Si deseas oscurecer o aclarar el cabello más de 2 tonalidades, llama al 1-800-HISPANA para recibir recomendaciones.

¿Las personas que desean cubrir sus canas deben utilizar productos para teñir el cabello diferentes de los que utilizan las personas que no tienen canas?
La mayoría de los productos para teñir el cabello Clairol desvanecerán o cubrirán las canas en cierta medida. Si tienes un pequeño porcentaje de canas (no muy visible), usa un producto semipermanente (dura de 8 a 12 lavadas con champú), como Loving Care. Si tienes un porcentaje de canas más alto (hasta el 50 %), usa un producto demipermanente (dura hasta 28 lavadas con champú), como Natural Instincts, que desvanecerá las canas. Por otra parte, si tienes muchas canas y deseas cubrirlas por completo, usa un producto permanente (dura hasta que el cabello crece o lo vuelves a teñir). Si tienes un 50 % o más de canas, usa la solución Nice 'n Easy Gray Solution.

¿Cómo puedo aclarar dramáticamente mi cabello?
Si tu cabello es castaño claro o más claro, puedes usar el tinte permanente (dura hasta que el cabello crece o lo vuelves a teñir) en una tonalidad rubia muy clara para una apariencia dramática. Si deseas aclarar el cabello 2 tonalidades más claras que tu color inicial, llama al 1-800-HISPANA para obtener recomendaciones.

Si tu cabello es castaño medio o más oscuro, y deseas teñirte de rubio, deberás utilizar un producto de coloración rubia de doble proceso. Otra opción son las luces. Los productos para aplicar luces de Clairol crean luces de apariencia natural en los mechones de cabello seleccionados. La apariencia puede ser llamativa y dramática, o suave y sutil.

Si ya te has teñido y deseas una tonalidad mucho más clara, o deseas regresar a tu color natural, puedes recibir recomendaciones personales por parte de los expertos en tintes de Clairol al 1-800-HISPANA (1-800-252-4765).

¿Cómo puedo someter un tinte a prueba antes de arriesgarme y teñirme todo el cabello?
La prueba de mechón es un método sencillo para que pruebes un tinte en una porción de cabello antes de realizar toda la aplicación. (Las instrucciones se encuentran en la caja del tinte). Es un paso importante porque es la única manera de ver, exactamente, cómo funciona la tonalidad que elegiste en tu color inicial para lograr el color final. La prueba de mechón también te ayudará a determinar el tiempo de exposición exacto que necesitarás para teñirte todo el cabello.

CÓMO PREPARARTE PARA TEÑIR EL CABELLO

Me gustaría teñirme y hacerme un permanente para tener un nuevo look. ¿Puedo hacerlo el mismo día o es mejor hacer uno antes que el otro?
Clairol recomienda que primero, realices el permanente para asegurarte de que este proceso no interfiera con el color recién aplicado. Si estás utilizando un tinte permanente (dura hasta que el cabello crece o lo vuelves a teñir), espera de 7 a 10 días y lava con champú al menos una vez antes de la coloración.

Algunos tintes semipermanentes (duran de 8 a 12 lavadas con champú) y demipermanentes (duran hasta 28 lavadas con champú) pueden utilizarse el mismo día que realizas el permanente, siempre que el cuero cabelludo no se encuentre irritado y esté en buen estado.

Consulta las instrucciones del paquete para estar segura. De cualquier manera, asegúrate de realizar la prueba de mechón antes de teñir el cabello. Los permanentes y los alisados pueden dejar el cabello más poroso y permitir que el color se absorba con mayor rapidez.

Necesito recomendaciones sobre el cabello. Me cortaré el cabello el próximo fin de semana y también es momento de que me tina nuevamente. ¿Me corto el cabello antes o después de la coloración? Te recomendamos que te cortes el cabello primero y, luego, realices la coloración. Y, por supuesto, tu color realzará el corte.

¿El largo de mi cabello hace alguna diferencia en cuanto a la cantidad de tinte que necesitaré?
Absolutamente. Si tu cabello se encuentra debajo de la altura del hombro o es muy grueso, es posible que necesites dos cajas para cubrirlo todo. Además, ten en cuenta que las puntas del cabello largo tienden a absorber más tinte, por lo que el tiempo de exposición puede ser diferente en las puntas. Por ello, asegúrate de realizar la prueba de mechón.

Si voy a teñir mi cabello, ¿cuándo debería lavarlo con champú?
Generalmente, no debes lavarte el cabello con champú inmediatamente antes de la coloración porque esto eliminará los aceites naturales que protegen al cuero cabelludo durante el proceso de coloración.

Es mejor lavar el cabello con champú de 12 a 24 horas antes de teñirte con un producto semipermanente (dura de 8 a 12 lavadas con champú) o demipermanente (dura hasta 28 lavadas con champú); lava el cabello con champú 24 horas antes de utilizar un tinte permanente (dura hasta que el cabello crece o lo vuelves a teñir). Asegúrate de leer las instrucciones que se encuentran dentro de la caja porque pueden variar de acuerdo con cada producto.

¿Puedo mezclar tonalidades?
Sí, pero, generalmente, recomendamos que, para obtener resultados óptimos, mezcles tonalidades que sean no más de 2 a 3 tonalidades más claras o más oscuras entre sí. En otras palabras, no se puede mezclar un tono rubio con un tono negro. Asimismo, debes mezclar la misma marca de tonalidades, por ejemplo, solo mezcla una tonalidad de Nice 'n Easy con otra tonalidad de Nice 'n Easy.

Últimamente, he notado que la parte inferior de mi cabello está más oscura o más clara que la parte superior. ¿Por qué? Esto ocurre, en ocasiones, si no realizas aplicaciones de retoque. Si te tiñes todo el cabello cada vez que comienzan a crecer raíces, terminarás tiñendo las puntas más viejas y porosas del cabello y, como consecuencia, el color se acumulará. La solución es simple. Sigue las instrucciones en el folleto para retoque de raíces únicamente. Realiza cortes de puntas con regularidad y tu cabello adoptará una apariencia más consistente.

Una vez que la cobertura sea más uniforme, realiza una aplicación de retoque. En primer lugar, tiñe solo las raíces. Cinco minutos antes de teñir las puntas, tiñe el resto del cabello, si es necesario.

PROCESO DE COLORACIÓN

¿El tipo de cabello (rizado o lacio, seco o graso, áspero o fino) afecta el tiempo de exposición del tinte?
El tipo de cabello sí marca una diferencia. Es importante considerar la textura del cabello cuando este es grueso (mayor diámetro grande) o fino (menor diámetro). El cabello grueso, en general, tarda más tiempo en absorber el color, por lo requiere de un mayor tiempo de exposición; el cabello fino, por otra parte, tarda menos, por lo que el tiempo de exposición es menor.

El cabello seco o con permanente también puede absorber el color rápidamente. Debido a diversos factores que afectan el tiempo de exposición, recomendamos realizar la prueba de mechón. Esta es una buena forma de predecir el tiempo que requiere la coloración.

¿Cuándo debería comenzar a medir el tiempo de exposición del tinte?
Fija tu medidor de tiempo tan pronto como finalices con la aplicación del tinte.

¿Puedo usar mi propio acondicionador en lugar del acondicionador que se incluye en la caja del tinte?
Es mejor usar el acondicionador que se incluye con el tinte. Recomendamos esto porque el acondicionador en el paquete de coloración ha sido específicamente sometido a pruebas para usar con ese tinte, a fin de ayudar a dar brillo y suavidad. Por lo tanto, si te tiñes con productos Natural Instincts, debes usar el acondicionador que acompaña al kit Natural Instincts.

¡Uy! No me gusta el color, ¿qué hago ahora?
Para recibir recomendaciones, llama al 1-800-HISPANA (1-800-477-7262). ¡Nuestros expertos en tintes de Clairol están allí para ayudarte!

CUIDADO POSTERIOR A LA COLORACIÓN

¿Por cuánto tiempo puedo guardar una caja de tinte antes de usarla?
Si no abres las botellas, los productos para teñir el cabello tienen una vida útil de aproximadamente 3 años.

¿Cómo puedo mantener la intensidad y belleza del color, y evitar que se desvanezca?
La primera regla para que tu color siga luciendo fabuloso es volver a aplicar el tinte de acuerdo a las recomendaciones del producto que eliges.

Utiliza un champú y un acondicionador formulado para cabello previamente teñido. Evita exponer el cabello al sol. Recuerda que el sol es un aclarador natural del cabello y la sobreexposición puede hacer que este pierda intensidad e, incluso, cambie de color.

Lava con champú o enjuaga el cabello inmediatamente después de nadar en agua con cloro o agua salada. Los químicos que quedan en el cabello pueden acelerar el proceso de pérdida de intensidad, en especial cuando se combinan con el sol.

¿Se puede teñir el cabello con mucha frecuencia?
El tinte demipermanente dura hasta 28 lavadas con champú. Si te lavas el cabello todos los días, son, aproximadamente, 4 semanas. El tinte permanente (dura hasta que el cabello crece o lo vuelves a teñir) debe aplicarse nuevamente cuando empiezan a verse las raíces, aproximadamente, entre 4 y 6 semanas. Siempre que sigas solo las instrucciones para aplicación a las raíces, no deberías tener problemas con la acumulación de color.

OFERTAS Y PROMOCIONES ESPECIALES

¿Cuáles son las promociones actuales?
Consulta la sección Ofertas especiales para conocer las promociones más recientes de Clairol.

¿Dónde puedo encontrar cupones para mis productos favoritos?
Clairol, con frecuencia, coloca cupones en el periódico local del día domingo. Además, consulta la sección Ofertas especiales para disfrutar de excelentes ofertas y promociones.

REQUISITOS TÉCNICOS

¿Tienes problemas con Pruébalo en el estudio? Intenta realizar lo siguiente:

  • Si tu navegador tienen habilitado un bloqueador de elementos emergentes, configúralo para que permita que se abran las ventanas emergentes del sitio web de Clairol.
  • Usuarios de Windows XP Service Pack 2 (SP2): Windows XP SP2 viene con un bloqueador de elementos emergentes para Internet Explorer que bloquea la aplicación. Pruébalo en el estudio. Busca un mensaje de color amarillo en la parte superior de la ventana, el cual te permite habilitar los elementos emergentes de manera temporal. (Para habilitar los elementos emergentes del sitio web de Clairol de forma permanente, en Internet Explorer, busca debajo de la opción Herramientas, Bloqueador de elementos emergentes, Configuración del bloqueador de elementos emergentes, e ingresa www.clairol.com en el campo proporcionado). Nota: es posible que se acepten las nuevas actualizaciones de Microsoft, como SP2, automáticamente. Obtén más información sobre SP2 en http://www.microsoft.com/windowsxp/sp2/default.mspx
  • Asegúrate de que JavaScript esté habilitado. (En Internet Explorer, busca debajo de: Herramientas, Opciones de Internet, Seguridad, Nivel personalizado, Secuencias de comandos).
  • Borra el caché y las cookies del navegador y vuelve a conectarte.
  • Determinados software antivirus o firewall también pueden evitar que se ejecute la herramienta Pruébalo en el estudio.