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FOIRE AUX QUESTIONS

DES RÉPONSES A VOS QUESTIONS SUR LE COLORANT CAPILLAIRE

A PROPOS DES PRODUITS CLAIROL

Quels produits sont fabriqués par Clairol?
Clairol fabrique des colorants capillaires. Choisissez parmi les colorants semi-permanents (qui durent de 8 à 12 shampooings), demi-permanents (qui s'estompent après 28 shampooings), permanents (qui durent jusqu'a ce que vos cheveux repoussent ou que vous fassiez une nouvelle coloration) ou encore parmi les produits pour reflets ou pour blondir afin de créer une couleur à votre image.

Comment puis-je retrouver la même nuance dans les différentes marques?
Visitez notre studio d'essai afin de trouver vos nuances préférées parmi les produits Clairol ou composez le 1-800-CLAIROL pour des conseils vous permettant de trouver la nuance parfaite.

Puis-je trouver une nuance équivalente à celle d'une marque concurrente?
Composez le 1-800-CLAIROL pour obtenir des conseils vous permettant de trouver la nuance qui vous convient parfaitement.

Que faire si je ne trouve pas ma nuance préférée en magasin?
Les magasins gardent en stock des quantités variées de nuances. Nous vous recommandons d'utiliser le studio d'essai afin de trouver plusieurs nuances qui vous iront bien.

Ou puis-je trouver le mode d'emploi d'un produit?
Le mode d'emploi du produit est à l'intérieur de l'emballage. Vous pouvez également trouver le mode d'emploi de plusieurs de nos produits ici.

SÉLECTIONNER UN PRODUIT ET UNE NUANCE

Comment choisir le produit et la nuance qui me conviennent le mieux?
Clairol possede un éventail de produits de coloration et l'un d'entre eux sera parfait pour vous. Contactez les experts en colorants capillaires Clairol au 1-800-CLAIROL pour une consultation gratuite. Vous obtiendrez des recommandations et des conseils de la part de nos spécialistes.

Les personnes ayant des cheveux naturels non colorés devraient-elles utiliser des colorants capillaires différents de celles ayant des cheveux colorés?
Cela dépend du résultat souhaité. Si vous colorez vos cheveux pour la première fois et désirez rehausser votre couleur naturelle, essayez un produit demi-permanent (qui s'estompe après 28 shampooings) se rapprochant de votre couleur naturelle. Pour pâlir vos cheveux, vous devez choisir un colorant permanent (qui dure jusqu'a ce que vos cheveux repoussent ou à la prochaine coloration). Suivez les indications à l'intérieur de l'emballage de votre colorant Clairol pour la première application. Pour pâlir ou foncer vos cheveux de plus de 2 nuances, composez le 1-800-CLAIROL pour obtenir des conseils.

Les personnes qui veulent couvrir leurs cheveux gris devraient-elles utiliser des produits différents de celles qui n'ont pas de cheveux gris?
La plupart des colorants capillaires Clairol estompent ou couvrent les cheveux gris en partie. Si vous n'avez qu'un faible pourcentage de cheveux gris (peu visibles), utilisez un colorant semi-permanent (dure de 8 à 12 shampooings), tel que Loving Care. Si vous n'avez qu'un faible pourcentage de cheveux gris (peu visibles), utilisez un colorant semi-permanent (dure de 50 à 28 shampooings), tel que Loving Care. En revanche, pour couvrir completement vos nombreux cheveux gris, utilisez un produit permanent (dure jusqu'a la repousse ou la prochaine coloration). Pour plus de 50 % de cheveux gris, utilisez Gray Solution de Nice'n Easy.

Comment puis-je pâlir mes cheveux de façon radicale?
Pour des cheveux châtain clair ou plus clairs, vous pouvez utiliser un colorant permanent (qui dure jusqu'a ce que vos cheveux repoussent ou la prochaine coloration), dans une nuance de blond grandement rehaussée afin d'obtenir un blond spectaculaire. Pour pâlir vos cheveux de plus de 2 nuances par rapport à votre couleur de départ, appelez au 1-800-CLAIROL pour des conseils.

Pour devenir blonde à partir de cheveux châtain moyen ou plus foncés, vous devrez utiliser un double processus pour blondir.
Une autre option serait d'ajouter des reflets. Les produits pour reflets Clairol créent des reflets d'apparence naturelle sur les meches de cheveux choisies. Le résultat peut être audacieux et spectaculaire, ou doux et subtil.

Pour obtenir une nuance beaucoup plus claire à partir de cheveux colorés ou pour retourner à votre couleur naturelle, obtenez des conseils personnalisés de nos experts en colorants capillaires Clairol, au 1-800-CLAIROL (1-800-252-4765).

Comment puis-je tester un colorant avant de colorer ma chevelure entiere?
Le test sur meche est une méthode simple pour essayer le colorant sur une partie de vos cheveux avant l'application complete. (Le mode d'emploi est à l'intérieur de l'emballage.) C'est une étape importante, car c'est la seule façon de voir comment la nuance choisie se melera à la couleur de départ de vos cheveux et quel sera le résultat. Un test sur meche vous aidera également à déterminer le temps exact que cela prendra pour colorer votre chevelure.

PRÉPAREZ-VOUS A LA COLORATION

J'aimerais me faire une permanente et colorer mes cheveux pour avoir un nouveau style. Puis-je faire les deux la même journée ou dois-je faire l'un avant l'autre?
Clairol recommande de faire d'abord votre permanente afin de vous assurer que le procédé n'interférera pas avec votre coloration fraîchement appliquée. Si vous utilisez un colorant permanent (qui dure jusqu'a ce que vos cheveux repoussent ou jusqu'a ce que vous les coloriez à nouveau), attendez de 7 à 10 jours et lavez-les au moins une fois avant de les colorer.

Certains colorants semi-permanents (qui durent de 8 à 12 shampooings) ou demi-permanents (qui durent jusqu'a 28 shampooings) peuvent être utilisés le même jour que votre permanente, pourvu que votre cuir chevelu ne soit pas irrité et qu'il soit en bon état.

Veuillez confirmer cette information sur le mode d'emploi de l'emballage. Quoi qu’il en soit, faites un test sur une meche avant de colorer completement vos cheveux. Les permanentes et les défrisants peuvent rendre les cheveux plus poreux et permettre au colorant d'etre absorbé plus rapidement.

J'ai besoin de conseils pour mes cheveux. Je vais chez mon coiffeur pour une coupe la fin de semaine prochaine et ce sera également le temps de réappliquer mon colorant capillaire. Dois-je faire faire ma coupe avant ou après ma coloration?
Nous vous recommandons de faire couper vos cheveux en premier et de les colorer par la suite. Bien sur, votre coloration rehaussera votre coupe.

Est-ce que la longueur de mes cheveux à une influence sur la quantité de coloration dont j'aurai besoin?
Absolument. Des cheveux plus longs que les épaules ou très épais peuvent nécessiter deux emballages de coloration pour être completement couverts. Pensez aussi que la pointe de vos cheveux absorbe généralement plus de colorant, ce qui fait que le temps de pause pourrait varier pour vos pointes. Faites d'abord un test sur une meche.

Si je prévois colorer mes cheveux, quand devrais-je les laver?
Vous ne devriez pas laver vos cheveux immédiatement avant de les colorer puisque cela enleve les huiles naturelles, qui protegent votre cuir chevelu lors de la coloration.

Lavez-les de 12 à 24 heures avant d'utiliser un colorant semi-permanent (dure de 8 à 12 shampooings) ou demi-permanent (dure jusqu'a 28 shampooings) et 24 heures avant un colorant permanent (dure jusqu'a la repousse ou la prochaine coloration). Lisez d'abord le mode d'emploi dans l'emballage puisqu'il peut varier selon le produit.

Puis-je mélanger les nuances?
Oui, mais pour obtenir le meilleur résultat, nous conseillons généralement de mélanger des nuances qui ne sont que de 2 à 3 nuances plus claires ou plus foncées. Autrement dit, vous ne devriez pas mélanger du blond avec du noir. De plus, ne mélangez que des nuances de la même marque, comme des nuances Nice'n Easy entre elles.

J'ai récemment remarqué que la pointe de mes cheveux est plus claire ou plus foncée que le dessus de mes cheveux. Pourquoi?
Cela se produit parfois si vous ne retouchez pas vos repousses. Si vous colorez votre chevelure entiere chaque fois qu'il y à des repousses, vous recolorez les pointes plus vieilles et poreuses de vos cheveux, ce qui crée une accumulation de colorant. La solution est simple. Suivez le mode d'emploi dans l'emballage concernant les retouches seulement. Par ailleurs, coupez régulierement vos cheveux afin d'en maintenir l’uniformité.

Lorsque la couleur sera plus uniforme, vous pourrez retoucher vos repousses. Appliquez d'abord le colorant aux racines seulement. Cinq minutes avant la fin du temps de pause, colorez le reste de vos cheveux, au besoin.

PROCESSUS DE COLORATION

Le type de cheveux (frisés ou droits, secs ou gras, gros ou fins) peut-il modifier le temps de pause?
Le type de cheveux fait une différence. La texture est un facteur important à considérer. Vous devez regarder si vos cheveux, pris individuellement, sont gros (diametre plus large) ou fins (diametre plus petit). Les gros cheveux absorbent le colorant moins rapidement et nécessitent un temps de pause plus long, tandis que les cheveux fins absorbent le colorant plus rapidement et nécessitent un temps de pause plus court.

Les cheveux secs ou permanentés peuvent également absorber le colorant plus rapidement. Puisque plusieurs facteurs peuvent modifier le temps de pause, il est conseillé de faire un test sur une meche.

Quand faut-il commencer à minuter le temps de pause?
Enclenchez le minuteur des que vous avez fini d'appliquer le colorant.

Puis-je utiliser mon propre revitalisant plutôt que celui fourni avec le produit colorant?
Il est préférable d'utiliser le revitalisant qui accompagne le colorant. Nous vous donnons ce conseil puisque ce revitalisant à été conçu exclusivement pour compléter l'action du colorant en aidant à donner souplesse et lustre aux cheveux. Ainsi, si vous choisissez une coloration Natural Instincts, vous devriez appliquer le revitalisant offert dans l'emballage Natural Instincts.

Oups! Je n'aime pas la couleur. Que faire?
Pour un conseil éclairé, communiquez avec nos experts en colorants capillaires Clairol, à votre service au 1-800-CLAIROL (1-800-252-4765).

PRENDRE SOIN DE SA COLORATION

Combien de temps puis-je conserver un emballage de colorant avant de l'utiliser? Si les flacons ne sont pas ouverts, les produits colorants se conservent habituellement 3 ans.

Comment puis-je préserver la luminosité et la beauté de ma coloration, tout en l’empechant de s’estomper? Pour garder une belle couleur, la première règle consiste à réappliquer aussi souvent que recommandé, selon le produit choisi.

Utilisez un shampooing et un revitalisant conçus pour les cheveux colorés. Évitez d'exposer vos cheveux au soleil. Rappelez-vous que le soleil éclaircit naturellement les cheveux et qu'une trop longue exposition peut les décolorer et même en altérer la couleur.

Lavez ou rincez vos cheveux immédiatement après avoir nagé dans l'eau chlorée ou salée. Les produits chimiques laissés dans les cheveux peuvent accélérer la décoloration, surtout en combinaison avec une exposition au soleil.

Est-il risqué de colorer ses cheveux trop souvent? Les colorants demi-permanents s'estompent après 28 shampooings. Si vous lavez vos cheveux tous les jours, cela équivaut à environ 4 semaines. Les colorants permanents, qui durent jusqu'a ce que vos cheveux repoussent ou que vous les coloriez à nouveau, devraient être rafraîchis lorsque vos repousses deviennent visibles, c'est-a-dire entre 4 et 6 semaines. Tant que vous suivez le mode d'emploi concernant les retouches, vous ne devriez avoir aucun probleme d'accumulation de colorant.

OFFRES SPÉCIALES ET PROMOTIONS

Quelles promotions sont en cours? Jetez un coup d'oil à notre section Offres spéciales pour connaître les toutes dernières promotions de Clairol.

Ou puis-je trouver des bons-rabais pour mon produit préféré? Il y à souvent des bons-rabais Clairol dans votre journal du dimanche. Jetez également un coup d'oil aux Offres spéciales pour profiter d'offres et de promotions intéressantes.

EXIGENCES TECHNIQUES

Avez-vous de la difficulté à utiliser le Studio d'essai? Essayez l'une des solutions suivantes:

  • Si le blocage des fenetres contextuelles de votre navigateur est activé, modifiez-le afin d'autoriser l'affichage des fenetres contextuelles du site Web de Clairol.
  • Utilisateurs du Service Pack 2 (SP2) de Windows XP! Windows XP SP2 comprend une fonction de blocage des fenetres contextuelles sur Internet Explorer, qui bloque l'application Studio d'essai. Recherchez le message de couleur jaune qui apparaît dans le haut de la fenetre et qui vous permet d'autoriser temporairement les fenetres contextuelles. (Pour autoriser temporairement les fenetres contextuelles du site Web de Clairol, ouvrez Internet Explorer, cliquez sur Outils, ensuite sur Blocage des fenetres contextuelles, puis sur Modifier, et entrez l'adresse www.clairol.com dans le champ fourni.) Remarque : Il est possible que votre système recherche automatiquement les nouvelles mises à jour de Microsoft, comme le SP2. Pour en savoir plus sur SP2, consultez le http://www.microsoft.com/windowsxp/sp2/default.mspx
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